櫻井俊宏弁護士による「幻冬舎GOLD ONLINE」の連載第４回　バカッター等のSNS炎上問題

2020年8月27日

新宿・青梅・あきる野・三郷の法律事務所弁護士法人アズバーズ，代表弁護士の櫻井俊宏です。

「幻冬舎GOLD ONLINE」の第４回の記事がアップされました。バカッター等のSNS炎上問題のお話です。
「バカッターと呼ばれ、人生終わった」21歳バイト店員の末路

バカッター行為でSNSで炎上した場合，いろいろな犯罪が成立する恐れがあります。
業務妨害罪，器物損壊罪，建造物侵入罪…

民事上も，大きな会社に危害を加えた場合，何千万円，何億円の賠償を請求される恐れすらあります。

また，そのようなインターネットにあがったものはいつまでも残るので，就職ができなくなる等，いろいろな損害を受けることに良く留意するべきでしょう。

私は大手飲食チェーンXで法務を担当する者です。

自社の従業員Aが、料理中の鍋に踊りながら唾を入れている様子を動画で撮影し、ツイッターに投稿しました。その投稿はものすごい勢いでリツイートされました。

一体何が面白いのか…と思っていたら案の定ツイッターでは
「あの店の料理には唾が入っていたかと思うとゾっとする…気持ち悪い。二度と行かない」
「Xはあんな従業員ばかりだよ。バイトの接客もひどい。数年前から行かなくなったけど正解だったな」
といった投稿が大量に掲載されました。

その反響はすさまじく、投稿の翌日からクレームが止みません。

お客様もどんどん離れていき、当社の株価はわずか1ヵ月で大きく値を下げてしまいました。

社長は「こんな従業員にはきっちり対応しておかないと、社会にもほかの従業員にも示しがつかない」と激怒しています。法律上、Aに対してどのような対応が可能なのでしょうか?

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